Політика повернення коштів

Політика повернення коштів

Ми прагнемо забезпечити повне задоволення від наших продуктів та послуг. Якщо з будь-якої причини ви не задоволені своєю покупкою, ми готові запропонувати повернення коштів відповідно до умов, описаних нижче.

Умови для повернення

Ви маєте право на повернення коштів за наступних умов:

• Запит на повернення надіслано протягом 14 календарних днів з дати покупки
• Продукт не був використаний або пошкоджений
• Продукт повертається в оригінальній упаковці з усіма аксесуарами та документацією
• Ви маєте оригінал підтвердження покупки (квитанцію або номер замовлення)

Для цифрових продуктів або послуг:

• Повернення можливе, якщо послуга ще не була надана або контент не був завантажений
• Підписки можуть бути скасовані, але плата стягується пропорційно до використаного періоду

Сроки обробки повернень

Після отримання вашого запиту на повернення та підтвердження його відповідності нашим умовам:

• Обробка запиту зазвичай займає до 5 робочих днів
• Повернення коштів здійснюється тим же способом оплати, який ви використовували при покупці
• Час зарахування коштів на ваш рахунок залежить від вашого банку або платіжної системи (зазвичай 5-10 робочих днів)

Процедура подачі заявки на повернення

Щоб запросити повернення коштів, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Заповніть форму запиту на повернення на нашому сайті або зв'яжіться з нашою службою підтримки
2. Вкажіть номер замовлення, дату покупки та причину повернення
3. Для фізичних товарів: отримайте інструкції щодо повернення товару
4. Для цифрових продуктів: підтвердіть, що ви не користувалися продуктом
5. Дочекайтеся підтвердження вашого запиту від нашої команди

Винятки з політики повернення

Повернення коштів не здійснюється у наступних випадках:

• Запит подано після закінчення 14-денного періоду
• Продукт був використаний, пошкоджений або не має оригінальної упаковки
• Цифрові продукти, які вже були завантажені або використані
• Персоналізовані або виготовлені на замовлення товари
• Послуги, які вже були повністю надані
• Товари, зазначені як "остаточний продаж" або "без повернення"

Контактна інформація для питань

Якщо у вас виникли запитання щодо нашої політики повернення або вам потрібна допомога з поверненням, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: refunds@markrowh.com
• Телефон: +380 44 123 6881 (з понеділка по п'ятницю, 9:00-18:00)
• Форма зворотного зв'язку: на сторінці "Контакти"

Ми прагнемо розглянути ваш запит якомога швидше і забезпечити справедливе рішення.